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40元的配件收150元!格力回应:师傅看错单 已退费并停单培训

发帖时间:2026-09-26 23:28:37

多收取的配件110元会全额退还。与师傅报价差距悬殊。收元师傅

马先生当场索要官方价目单,格力反复确认价格后马先生先行付款。看错当日携带多张不同配件出库单,单已单培

师傅为新入职员工,退费存在刻意虚报费用嫌疑。并停现场未核对系统就直接报价,配件再加上雨天未携带纸质报价单上门,收元师傅召回参加全流程专项培训。格力承认问题完全出自维修人员。看错混淆两款电机价格,单已单培金额大写却误写为一百五十元,退费严控上门报价流程,并停发现市场均价仅二十元左右,配件叠加90元人工费合计收取240元。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据,让他对“看错单据”的说辞难以信服。

事后马先生上网检索同款配件,涉事维修人员被暂停接单,对方始终一口咬定配件价格,单据单价标注40元,

7月3日消息,近日,造成收费偏差。

售后方已完成110元差价退款,

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现,两处信息相互矛盾,

针对此次投诉,

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,重庆格力售后中心作出回应,重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,

他随即联系售后核实,客服告知该电机官方定价仅40元,维修人员却称未随身携带单据,杜绝同类问题重复发生。维修师傅上门后称电机配件单价150元,

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