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事后马先生上网检索同款配件,涉事维修人员被暂停接单,对方始终一口咬定配件价格,单据单价标注40元, 7月3日消息,近日,造成收费偏差。
售后方已完成110元差价退款,
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现,两处信息相互矛盾,
针对此次投诉,
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,重庆格力售后中心作出回应,重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,
他随即联系售后核实,客服告知该电机官方定价仅40元,维修人员却称未随身携带单据,杜绝同类问题重复发生。维修师傅上门后称电机配件单价150元,
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